echtes Gespräch mit der BASE-Hotline:
Nach 10 Minuten Wartezeit:
Herzlich Willkommen bei BASE, mein Name ist xxx was kann ich für Sie tun?
Ich bekomme keine MMS.
Wir haben einen Ausfall im UMTS-Netz, damit hängt das sicher zusammen!
Ich nutze kein UMTS.
Sie nutzen kein UMTS?
Ich nutze kein UMTS.
Ja.. Hm… Ob jetzt das GSM Netz auch gestört ist… Also im UMTS Netz haben wir eine Störung!
Das mag ja sein, ich nutze aber nur das GSM Netz.
Ist denn ihr Handy für MMS eingerichtet?
Ja.
Also ist es eingerichtet?
Ja.
Hm.. Dann kann ich Ihnen auch nicht sagen woran es liegt, das kann natürlich mit dem UMTS-Netz zusammenhängen, jetzt haben Anrufe Priorität und MMS und SMS werden hintenangestellt…
Damit kann ich jetzt nichts anfangen, würden Sie vielleicht mal in der Technik nachfragen?
Ja… Einen Moment bitte…
*Musik*
Hören Sie? Sie müssen den Energiesparmodus deaktivieren!
Ich habe keinen Energiesparmodus.
Ja der muss aus sein!
Ich habe keinen Energiesparmodus, das Gerät ist ganz normal an.
An? Das muss aus sein!
Das Gerät muss aus sein?
Ja, schalten Sie das aus?
Und dann bekomme ich die MMS?
Ja!
Ich schalte das Gerät aus und empfange dann die MMS?
Ja!
Sie sagen mir grade allen Ernstes dass ich das Gerät ausschalten soll um auf dem ausgeschalteten Gerät eine MMS zu empfangen?
Einen Moment bitte!
*keine Musik*
Hören Sie? Die Kollegin sagt die Mitteilungszentrale muss hinterlegt sein!
Ist sie.
Haben Sie das Gerät dafür konfiguriert?
Ja.
Und das ist auch immer noch hinterlegt?
Ja.
Ja hm… Dann kann ich Ihnen auch nichts dazu sagen, da müssen Sie mal in der Technik anrufen…
Haben Sie da eine Nummer für mich?
Ja… Moment… Das ist die 0177… 10… 40… äh Quatsch, 40! Dann im Menü die 1 – 3
Ich rufe die 0177/40 an?
Nein… Äh… 0177/1140 und dann im Menü die 1 – 3!
Diese Nummer gibt es natürlich nicht – so etwas unglaublich unfähiges ist mir noch nicht untergekommen!