Alice oder der Zwang zur kostenpflichtigen Hotline
Nur als kurzen Anreisser bevor ich zwei Wochen ausser Landes bin: was Alice bzw. Hansenet mit Neukunden abzieht ist alles andere als in Ordnung.
Ist die Bestellug bei Alice noch über eine 0800-Nummer (kostenlos) abzuwickeln, zwingt spätestens die Einrichtung des georderten Produktes den Kunden zum Anruf einer kostenpflichtigen “Hotline”: “Kosten aus Mobilfunknetzen können abweichen”. Ein Schelm der dabei “wie soll ich denn ohne Handy anrufen, wenn der als ISDN versprochene Anschluss nur als Voice-over-IP realisiert wird und ich keine Verbindung zum Internet bekomme um diesen nutzen zu können?” denkt.
Es geht aber auch ohne Abzocke: einfach als DNS-Server z.B. http://opendns.com (Alternativen gerne als Kommentar) nutzen, schon läuft das Internet und damit auch der Anschluss!
Schade nur dass Alice Neukunden diesen Beitrag nicht lesen können weil Alice / Hansenet die Verbindung blockiert bis der Neukunde die kostenpfluchtige Hotline kontaktiert hat – auch günstig hat seinen Preis. Schade.
